สถาบัน Topnotchbiz (ผู้ให้บริการ) มีนโยบายการดูแลลูกค้า (ผู้เรียน) ที่มีความประสงค์จะขอรับเงินคืน (Refund) โดยมีรายละเอียดดังนี้
- ผู้ให้บริการจะทำการคืนเงินค่าคอร์สเรียนออนไลน์ให้กับลูกค้า ในกรณีที่ผู้เรียนไม่สามารถเปิดคอร์สออนไลน์ตามที่ผู้เรียนสั่งซื้อได้ภายใน 24 ชั่วโมง หลังจากแจ้งชำระเงิน
- ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงิน เนื่องจากความไม่พึงพอใจหลังจากที่ผู้เรียนได้เริ่มใช้บริการไปแล้ว
ระยะเวลาการคืนเงินค่าลงทะเบียนเรียน มีรายละเอียดดังนี้
- กรณีผู้เรียนชำระเงินเต็มจำนวนหรือ ตัดผ่านบัตรเครดิตของธนาคารพาณิชย์ที่จดทะเบียนในประเทศไทย จะทำการคืนเงินกลับไปยังบัตรเครดิตที่ลูกค้าใช้ในการชำระเงิน โดยใช้ระยะเวลาประมาณ 15 – 30 วันทำการ โดยที่จะขึ้นอยู่กับรอบการตัดบัตรเครดิตของธนาคารเจ้าของบัตรของผู้เรียน
- กรณีผู้เรียนชำระเงินผ่านบัตรเดบิตของธนาคารพาณิชย์ที่จดทะเบียนในประเทศไทย จะทำการคืนเงินกลับไปยังบัตรเดบิตและบัตร โดยใช้ระยะเวลาประมาณ 45 – 60 วันทำการ นับจากวันที่ผู้เรียนได้รับการแจ้งจาก Call Center โดยที่จะขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของธนาคารเจ้าของบัตรของผู้เรียน
- กรณีผู้เรียนชำระเงินเต็มจำนวน ผ่านช่องทาง Internet Banking จะทำการคืนเงินกลับไปยังเลขที่บัญชีที่ผู้เรียนแจ้ง โดยใช้ระยะเวลาประมาณ 45 – 60 วันทำการ นับจากวันที่ผู้ให้บริการได้รับการแจ้ง (และมีการแจ้งเอกสารประกอบการคืนเงินครบถ้วน)
- ไม่สามารถดำเนินการยกเลิก เปลี่ยนแปลง แก้ไข รายการสั่งซื้อสินค้า ในกรณีต่างๆ ดังนี้
- กรณีที่เกิดขึ้นจากความผิดพลาดในการสั่งซื้อคอร์สเรียน, ลงทะเบียนผิดคอร์ส
- กรณีที่เกิดขึ้นจากการเปลี่ยนแปลงของราคาสินค้าที่อาจเกิดขึ้นได้ในอนาคต
- กรณีที่เกิดขึ้นจากการเปลี่ยนใจ (Change of mind) ของผู้เรียนทุกกรณี
- ผู้ให้บริการ ขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงินเกินระยะเวลาที่กำหนด หากเกิดเหตุสุดวิสัย
- ผู้ให้บริการ ขอสงวนสิทธิในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขใดๆ โดยไม่จำต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า